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來源：海通公交運(yùn)營部 作者：王雪君 為進(jìn)一步提高客服人員服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)行為，提升公交窗口形象，7月10日，海通公交對公司9名客服中心工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 培訓(xùn)中，客服人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《海通公交客服管理規(guī)定》，客服主管部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真講解了客服人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)、客服溝通技巧、如何處理乘客投訴、客服規(guī)范溝通用語等業(yè)務(wù)知識， 通過培訓(xùn)，提高了公司客服人員在投訴、咨詢、禮儀接待方...

來源：海通公交東部公司 作者：李昊 海通公交東部公司積極響應(yīng)公司“節(jié)能減排、雙增雙節(jié)”的號召，積極開展修舊利廢工作。 隨著東部城區(qū)的發(fā)展，根據(jù)連云新城項(xiàng)目部的要求，公交32線路將延伸至連云新城。為節(jié)約成本，公司營運(yùn)信息部人員將中山東路上因修路而拆除的已經(jīng)變形的站牌，經(jīng)過清理、除銹、打磨、修整等一系列工序后，將多個廢棄的站牌修復(fù)完好如初，重新張貼站點(diǎn)標(biāo)識后再度...

來源：海通公交運(yùn)營部 作者：王雪君 為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，海通公交針對公交車上無線路圖，乘客經(jīng)常乘錯方向或坐過站這一問題，結(jié)合實(shí)際情況經(jīng)研究決定，對具備張貼條件的所屬車輛進(jìn)行尺寸測量，統(tǒng)一制作公交線路走向圖。 5月28日至5月30日，海通公交對公交3、8、10、16、22、游2、24、9、11、20、21、4、116、117、119路線進(jìn)行線路走向圖張貼，3天共完成194臺車輛的張...

來源：海通公交海州公司 作者：席碩 5月9日上午，全市交通運(yùn)輸行業(yè)全國先進(jìn)典型事跡報(bào)告會在連云港市文化藝術(shù)中心舉辦。 東海縣公路管理站擁有養(yǎng)護(hù)機(jī)械“四大發(fā)明”的全國十佳“最美養(yǎng)路工”任同昌、第一代“雷鋒車”手李寶英、新一代“雷鋒車”手權(quán)太琦等三位受到國家、省、市表彰的先進(jìn)人物代表做了報(bào)告...

來源：海通公交機(jī)務(wù)部 作者：伏廣寒 4月16至17日，海通公交開展了為期兩天的機(jī)務(wù)綜合大檢查活動，確保五一小長假期間車輛運(yùn)行安全此次活動分別對新浦公司、海州公司和東部公交公司的運(yùn)營車輛進(jìn)行了部份抽查。抽查中發(fā)現(xiàn)車輛存在擋風(fēng)玻璃、裝飾板、燈殼損壞等問題，公司機(jī)務(wù)部要求各運(yùn)營單位根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時與維修公司聯(lián)系，盡快修復(fù)車輛，保持車輛良好的技術(shù)狀況。同時要求各運(yùn)營單位要進(jìn)一步開展自...

來源：海通公交東部公司 作者：張作 4月19日，是連云區(qū)一年一度農(nóng)歷“3.20云山會”，主會場設(shè)在云宿路，該路段是海通公交東部公司35路通往宿城的主要干道。為保證廣大乘客安全、便捷進(jìn)入會場，公司提前做好運(yùn)營組織工作，開展車輛大檢查。大會當(dāng)天公司加大運(yùn)力，共投入12臺公交車，班次由原來的54班增加至68班，運(yùn)送旅客9720人次，確保農(nóng)歷“3.20云...

來源：海通公交運(yùn)營部 作者：王雪君 2014年“清明節(jié)”南城廟會于4月5日開始，為做好交通運(yùn)輸保障工作，確保乘客安全、及時、有序集疏，海通公交結(jié)合工作任務(wù)實(shí)際，及時制定交通運(yùn)輸安全運(yùn)營保障方案，根據(jù)客流情況，對部分線路增加運(yùn)力，加密班次，調(diào)配其它線路車輛投入到南城廟。 三天“清明”假期，海通公交完成總客運(yùn)量約81.4516萬人次，...

來源：海通公交新浦公司 作者：朱華麗 2014年是海通公交“精細(xì)化管理年”，新浦公司緊緊圍繞“細(xì)化管理”，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展為目標(biāo)，理清工作思路，加強(qiáng)內(nèi)部管理，大力開展工作，把“提高干部素質(zhì)和提高職工技能”為中心，從一件件實(shí)事抓起，挖潛拓新、降本增效。 新浦公司將機(jī)務(wù)管理節(jié)約燃油列為全年重點(diǎn)工作之一，安機(jī)科按經(jīng)理...

來源：海通公交海州分公司 作者：張艷 隨著天氣漸暖，一年一度的“桃花節(jié)”拉開了序幕，海州桃花澗周邊客流量猛增。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，3月29日、3月30日兩天，公交海州公司線路的客流量達(dá)到了13.13萬人次，其中3路線客流量達(dá)2.72萬人次，比平時增加了1.14萬人次，增幅達(dá)72.15%，創(chuàng)下了今年以來周末客流量的高峰。 為了應(yīng)對“桃花節(jié)”期間的客...

來源：海通公交機(jī)務(wù)部 作者：伏廣寒 為更好地提高機(jī)務(wù)管理人員對LNG專業(yè)技術(shù)知識及殼牌潤滑油的深入了解，4月2日下午，海通公交邀請連云港東風(fēng)汽車銷售服務(wù)有限公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對公司機(jī)務(wù)管理人員開展LNG專業(yè)技術(shù)知識及殼牌潤滑油培訓(xùn)。 本次培訓(xùn)主要由3個部分組成，一是介紹殼牌潤滑油的歷史、現(xiàn)狀以及國內(nèi)合作的范例；二是車用LNG技術(shù)的介紹，分別講述了LNG發(fā)展趨勢、LNG車輛的四大優(yōu)勢、殼牌...

來源：海通公交海州公司 作者：張艷 為了積極響應(yīng)公交總公司“精細(xì)化管理”的號召，減少燃油浪費(fèi)，公交海州公司積極主動挖掘車輛節(jié)油降耗潛力，對虧油嚴(yán)重車輛采取“保姆式”跟蹤管理。近日，公司機(jī)務(wù)經(jīng)理助理蔣衛(wèi)新利用自己多年的駕駛經(jīng)驗(yàn)及修理技術(shù)，結(jié)合虧油車輛實(shí)際情況，對虧油車輛進(jìn)行跟蹤管理。 一是科學(xué)分析虧油車輛。面對重點(diǎn)虧油車輛，蔣經(jīng)理沒有簡...

來源：海通公交運(yùn)營部 作者：李波 為提升公交內(nèi)部管理水平，完善公交智能化調(diào)度系統(tǒng)，3月15日上午，海通公交邀請山東濟(jì)南恒宇公司技術(shù)人員開展智能化調(diào)度信息平臺業(yè)務(wù)培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部及所有二級智能調(diào)度人員參加了培訓(xùn)。 此次培訓(xùn)，主要圍繞智能化管理目的、智能化調(diào)度系統(tǒng)的實(shí)際操作以及在企業(yè)內(nèi)部管理中的實(shí)際應(yīng)用，將智能化調(diào)度平臺延伸到企業(yè)的運(yùn)營、安全、機(jī)務(wù)、人事等各個環(huán)節(jié)。通過...

來源：海通公交旅游公司 作者：曹珊 3月20日下午，公交旅游社應(yīng)邀參加了由海口民間旅行社有限公司舉辦的2014海口民間服務(wù)品質(zhì)巡回推介會，會議在連云港新浦世紀(jì)緣國際大酒店六樓世紀(jì)佳圓廳舉行。公交旅游社作為受邀單位之一，學(xué)習(xí)了解了海口民間公司發(fā)展歷程，企業(yè)文化以及豐富的海南旅游資源分類演示，從多個角度欣賞了海南無以倫比的美麗，每一位參會者從進(jìn)入會場的一刻直至離場，沉浸在“...

來源：海通公交維修公司 作者：楊國軍 為方便駕駛員在第一時間報(bào)修車輛，解決車輛故障給運(yùn)營帶來的問題，2月中旬，海通公交維修公司給駕駛員發(fā)放維修服務(wù)卡400張（新浦、海州公司），服務(wù)卡上注明從早班到正常班帶班領(lǐng)導(dǎo)的電話號碼以及值班時間，這樣既能保證駕駛員正常報(bào)修得到盡快修復(fù)，又能保證班次的正常運(yùn)行。

來源：海通公交BRT公司 作者：周健 3月1日，快速公交“擴(kuò)容”增加6輛18米天然氣鉸鏈車到B1主線上去。6臺新車其中2臺加密到B1線，另有4臺加密到B1K和B1夜班線，新車投入使B1線將增加8個班次，B1K和B1夜班車增加16個班次，極大的緩解B1線客流壓力，縮短支線、夜班線的等候時間、減緩早晚高峰擁堵現(xiàn)象，讓乘客不會遭遇到"等來了車，擠不上車&qu...

來源：海通公交海州分公司 作者：張艷 2月27日晚，公交海州公司召開了一屆一次職工代表大會。來自一線駕駛員、簽證員及管理人員32名代表參加了會議。會議由海州公司黨支部副書記汪云主持。海通公交副經(jīng)理趙立喜出席了會議。 大會聽取并審議了公司經(jīng)理莊劉柱作的題為《圍繞年度目標(biāo)、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、為實(shí)現(xiàn)海州公司各項(xiàng)工作再上臺階而努力奮斗》的工作報(bào)告，報(bào)告對2013年工作進(jìn)行了總結(jié)回顧，并對...

來源：海通公交佳旅公司 作者：王友明 進(jìn)入春運(yùn)以來，為拓展佳旅公司旅游包車市場，充分利用運(yùn)營資源，公司副總經(jīng)理趙立喜帶領(lǐng)佳旅公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員，分別到連汽公司、永峰等多家單位聯(lián)系節(jié)日加班和零散包車業(yè)務(wù)，一個月來共承接節(jié)日加班、旅游包車50臺次，實(shí)現(xiàn)營運(yùn)收入9.4403萬元，為全年目標(biāo)順利完成奠定了基礎(chǔ)。

來源：海通公交新浦公司 作者：蔣玉友 2月14日上午，新浦公司針對蒼梧綠園元宵節(jié)燈會出現(xiàn)的客流高峰召開專項(xiàng)會議，對各條線路出現(xiàn)的客流高峰、車流高峰、封路后的車輛線路走向做出安排，以及各路段突發(fā)緊急情況做好提前部署。運(yùn)營科提前制定了突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)天下午運(yùn)營科、安機(jī)科及車隊(duì)人員全部上路上線到重點(diǎn)堵車路段進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度，維持好現(xiàn)場秩序。現(xiàn)場人員根據(jù)堵車情況配合智能調(diào)度中心的實(shí)時監(jiān)控正確指...

為保證公司正常運(yùn)營秩序，強(qiáng)化現(xiàn)場管理，規(guī)范員工職業(yè)行為，維護(hù)企業(yè)和廣大員工的共同利益，通過反復(fù)修訂，并經(jīng)過海通公交三屆二次職工代表大會審議通過,出臺了《連云港海通公共交通有限公司稽查管理規(guī)定》，此規(guī)定根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營實(shí)際，分別從運(yùn)營服務(wù)、安全行車、機(jī)務(wù)技術(shù)及車輛設(shè)施、包車管理、現(xiàn)場管理、結(jié)算及收箱人員、員工卡、嚴(yán)重違紀(jì)行為處罰、獎勵標(biāo)準(zhǔn)9個方面制定了內(nèi)部管理規(guī)定和處罰標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范化...