為大力弘揚尊老、敬老、愛老、助老的傳統美德，將公司開展的“關愛老人情暖車廂”活動落到實處，9月29日，海通公交23路線“敬老文明線”創建活動正式啟動。
        23路創建“敬老文明線”是海通公交提升服務質量的一個新舉措，因此，公司要求：全體干部職工要高度重視，尤其是駕駛員對待老年乘客要心懷一個“愛”字，突出一個“幫”字，解決一個“難”字。杜絕有責投訴，杜絕責任事故。不違章行車，禮讓三先，做到起步穩，行車穩，停車穩，將就文明禮貌，使用普通話文明用語，服務熱情周到，做到有問必答，車容車貌整潔干凈，對老年乘客主動迎上送下，必要時幫一把。做好海通公交“十項服務承諾”、“斑馬線讓行”、“有站必停”、“晚間車廂亮燈”工作，對待老弱乘客要關心、對待幼學乘客要耐心、對待孕婦乘客要細心、對待殘疾乘客要小心、對待外地乘客要誠心，同時，增加車內服務設施，主要包括：“敬老愛心傘”、應急箱、保暖坐墊、班次時間表和服務電話卡等，為老年乘客提供方便。
        公司強調：要做好23路敬老線的各項管理工作和駕駛員的思想教育、職業道德建設工作，大力宣傳好的做法，發現問題及時改進，推進創建工作的開展。