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海通公交BRT公司開展乘客滿意度調(diào)查

發(fā)布:2014-09-29 09:03瀏覽:12967
來源:海通公交BRT公司
        作者:周健




        為深入了解乘客對BRT公交線服務(wù)的滿意程度,及時有效地了解乘客對BRT公交線的意見和建議,9月22日~24日,海通公交BRT公司開展三季度乘客滿意度調(diào)查,以進一步改進公交環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量。
        此次調(diào)查問卷在海州客運站、龍河廣場站、西園路站、購物中心站四個站點共發(fā)放調(diào)查問卷101份,對BRT站臺車輛衛(wèi)生、駕站人員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能進行全面調(diào)查。經(jīng)統(tǒng)計,三季度乘客滿意率為100%。調(diào)查中乘客對駕駛員駕駛操作規(guī)范提出一些意見和看法,公司將根據(jù)乘客所提出的意見不斷改進,提升服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范駕駛員操作,讓乘客滿意出行。
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