為了全面提升公交服務社會、服務公眾的能力和水平，打造公交服務品牌，海通公交公司擬定從5月1日起向全市公開"海通公交十項服務承諾"，方便廣大市民評議和監督海通公交公司的服務。為做好前期準備工作，公司對所有營運車輛車廂內外所有設施進行全面檢查。

       各基層單位成立檢查小組，主要領導為第一責任人，所有公交車輛必須按照檢查項目逐臺檢查，并做好檢查記錄臺帳，特別是加強對承包車輛的檢查，公司將于4月30日前在公交車身懸掛"海通公交十項服務承諾"牌。

        公司對各單位、部室進行責任劃分，主要是佳連公司負責車廂內拉手配置工作以及車廂內和車身廣告的維護，督促相關廣告公司做好整改，并對所有公交站牌進行一次全面檢查；修理公司安排和組織人員加班加點配合運行單位做好車輛設施設備的修理維護工作；公司機務部與路牌燈供貨商聯合對路牌燈進行一次全面檢查維護，對路牌燈缺失的車輛（含承包車）一律安裝到位，督促運營單位對車廂內設施檢查整改到位。運營部配合市民卡公司做好刷卡器、報站器的檢查維護工作，監督"海通公交十項服務承諾"以及車輛內相關服務標識是否按規定懸掛。安全部于4月30日前做好駕駛員上崗證換發并在車輛內顯著位置張貼懸掛，同時做好"斑馬線讓行"活動方案落實及標識張貼工作。黨群部對"雷鋒車"、"雷鋒號"和星級駕駛員標志標識的擺放進行檢查，確保文明行車形象。

        公司要求各單位、部室各負其責，認真做好各項檢查整改工作，針對檢查出的問題要及時報修、維護和更換，確保所有車輛車廂內外設施齊全、車容整潔，4月30日前必須整改到位。凡因工作落實不到位給公司帶來負面影響的，公司將嚴肅追究相關單位和個人的責任。