2012年，海通公交東部公司把目標管理、軟環境建設和效能建設工作擺在突出位置，強化和推進環境衛生、線路調整宣傳、乘客滿意度調查、完善精細化管理和軟環境臺賬建設等工作，形成了全員參與的工作氛圍，為促進公司快速發展發揮了重要作用。