本次活動共發出去500張調查問卷，實際收回415張調查問卷。具體針對站臺與車廂內衛生是否干凈整潔，站務員服務態度是否熱情、是否使用文明用語及普通話、售票過程是否有差錯，駕駛員駕駛車輛是否平穩、行駛過程中是否有違章現象，以及車輛到站正班正點率是否滿意進行調查。

        2月6日，經統計，調查滿意度達98%，乘客對站務員的儀容儀表及服務質量表示滿意，而車輛正班正點率及車輛行駛平穩性有待提高。公司將針對已采納的改進建議，進一步提高服務水平。