自2012年12月公司正式推行星級評定以來，此項工作得到了廣大站務員的積極支持，截止目前，站務服務未發生一起投訴，服務水平有了明顯的改觀，好人好事層出不窮，有網友評價：每一輛BRT都是港城形象的縮影。