海通公交12345政府熱線(數(shù)字城管)現(xiàn)場(chǎng)考核項(xiàng)目順利通過(guò)
發(fā)布:2015-12-18 10:34瀏覽:13182
來(lái)源:運(yùn)營(yíng)部
作者:丁敏
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為深化落實(shí)12345政府熱線與數(shù)字城管工作責(zé)任,不斷提升12345政府熱線與數(shù)字城管工作水平,根據(jù)2015年度市12345政府服務(wù)熱線與數(shù)字化城市管理工作的考核要求及細(xì)則,以胡可晉處長(zhǎng)為組長(zhǎng),帶領(lǐng)5名成員于12月15日下午至交通控股集團(tuán)進(jìn)行年度現(xiàn)場(chǎng)考核,海通公交公司作為集團(tuán)下屬三級(jí)平臺(tái),第一責(zé)任單位,一同納入考核范圍。參加本次考核的人員有:集團(tuán)總經(jīng)理、黨委副書記、副董事長(zhǎng)仲偉濤、紀(jì)委書記趙煦、辦公室主任曹素玲、海通公交黨委書記韓秀平及其他相關(guān)工作人員。
現(xiàn)場(chǎng)考核采取聽(tīng)匯報(bào)、查臺(tái)賬、看現(xiàn)場(chǎng)等形式進(jìn)行綜合評(píng)定與打分,考核項(xiàng)目為工作機(jī)制情況、系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)行、制度建設(shè)及運(yùn)行和現(xiàn)場(chǎng)抽查5個(gè)應(yīng)結(jié)案案卷等4項(xiàng)。考核結(jié)束后,考核組成員逐一反饋考核及扣分情況,經(jīng)梳理匯總,胡可晉處長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)反饋?zhàn)罱K考核結(jié)果,滿分通過(guò),并進(jìn)行簽字確認(rèn)。
針對(duì)12345政府熱線工作,胡可晉提出:在高標(biāo)準(zhǔn)、高要求通過(guò)年度考核的同時(shí),注重對(duì)加分項(xiàng)目的跟進(jìn),及時(shí)申報(bào)加分項(xiàng)目;采取務(wù)實(shí)務(wù)虛相結(jié)合方式,確保案卷“結(jié)案率”、“滿意率”兩率達(dá)標(biāo)。集團(tuán)趙煦表示:公司從上到下認(rèn)識(shí)到位,抓好落實(shí)、跟進(jìn)服務(wù),2016年,將在12345政府熱線的關(guān)心指導(dǎo)下,繼續(xù)做好基礎(chǔ)管理工作,對(duì)存在的問(wèn)題與不足及時(shí)進(jìn)行改進(jìn),促進(jìn)公司整體服務(wù)水平再提高。