來源：生產運營部

作者：丁敏、胡婉婉

  為弘揚正氣、樹立先進，激勵廣大干部職工爭先創優，進一步推動公交服務質量的提升，樹立公交企業良好形象。2024年10-12月份，公交集團組織開展了駕駛員優質服務競賽活動，經過3個月的學習培訓與考核評比，競賽活動圓滿落幕。為總結經驗、表彰先進，12月31日上午，公交集團組織召開駕駛員優質服務競賽活動總結暨表彰會議，會議由集團生產運營部副部長（主持工作）丁敏主持，集團黨委委員、工會主席李楠，黨群工作部副部長（主持工作）吳祥瑜，生產運營部副部長劉世偉，各運營事業部分管生產經理、科長，優勝、優秀、標桿駕駛員參會。

  會上，丁敏對2024年公交集團駕駛員優質服務競賽活動進行了全面總結，通過6分鐘的視頻播放，記錄競賽活動的全過程。活動期間，集團各運營事業部認真落實，精心組織安排，在場站內懸掛橫幅、召開動員會等方式進行層層動員，通過制作編輯“五心五到”服務法宣傳視頻，讓廣大駕駛員進行交流學習，在交學網平臺進行法律法規、運營管理制度、服務標準等內容題庫研習、應答、測試，不斷提升自我理論知識水平，營造良好的競賽活動氛圍；線下理論閉卷考試期間，共有827名駕駛員參與，參與率達95%，廣大駕駛員也是嚴陣以待，憑借自己扎實的學習成果沉著應對，不斷鞏固與深化，前36名駕駛員成績優異脫穎而出，成功入選動態考核環節，經考核小組考核后評選出6名標桿駕駛員、10名優秀駕駛員、20名優勝駕駛員。同時，綜合各運營事業部在整個競賽活動中工作表現，評選出2個優秀組織單位。

  劉世偉在會上宣讀了表彰通知，李楠、吳祥瑜分別為優秀組織單位、優勝、優秀、標桿駕駛員頒發證書，發放獎品，以資鼓勵。隨后周卓文、朱兵、張宏、陶松、吳生愛五名駕駛員代表依次上臺發言，分享工作經驗和服務技巧，并表示在今后的工作中將發揮模范帶頭作用，用更高的標準來要求自己，帶動身邊更多的同事一起做好服務，為企業健康可持續發展貢獻力量。

  李楠對本次競賽中的標桿、優秀、優勝、駕駛員給予充分肯定，對優秀組織單位表示祝賀。她表示：本次服務競賽不僅賽出了公交優秀的服務質量，更是在集團內部營造了一種比學趕超、積極向上的良好氛圍。整個競賽過程中，每一位參賽駕駛員都全力以赴，努力創優，展現出了公交優質的服務技能、高度的責任心和無私的奉獻精神，讓我們看到公司未來發展的無限潛力。希望獲獎的同志們能夠戒驕戒躁，再接再厲，發揮榜樣力量，帶動身邊更多的人共同提升服務質量。同時，希望各事業部以此次競賽活動為契機，樹立標桿形象，并鼓勵其他同志不要氣餒，積極進取，努力提升自己，在未來的工作中，取得更好的成績。

  公交優質服務是企業生命線，各事業部要將本次競賽中展現出的奮進精神、服務態度融入到日常工作中去，不斷優化服務流程，提升服務品質，為市民提供更加優質、高效、貼心的出行服務。