來源：快速公交事業部

     作者：曹鑫鑫

11月8日上午，市民廣場站當班站務員程珊珊像往常一樣在進站閘機處忙碌地檢查疫情防控工作。大約是八點左右，只見坡道上走來了一對表情慌張的夫妻，好像有什么急事，程珊珊便主動上前詢問是否需要幫忙。經過仔細了解后得知，夫妻倆乘坐環1正到市民廣場站下車，去索菲特酒店游泳，下車時兩人只顧著聊天將隨身攜帶的手提包忘記在座位上了。程珊珊一邊安慰他們不要著急，一邊打電話與調度中心聯系他們所坐車輛。由于駕駛員在行車過程中無法接聽電話，只能到站聯系，程珊珊看出他們很著急焦慮，便又試著聯系環1正經過的華北橋站當班站務員張議丹幫忙上車尋找。幾分鐘后，得到回復說手提包找到了，讓乘客盡快到華北橋站領取。經過核實確認后取回了丟失的包，夫妻倆激動地說：“謝謝你們站務員的熱心幫助，才讓我們避免損失，你們的服務真好！”