來源：公交事業一部

     作者：周媛

近日，市交通運輸局組織開展了“2022年度十大最美交通人”評選活動，公交集團20路駕駛員周卓文獲此殊榮。從業21年的他，先后榮獲“市五一勞動獎章”“用戶滿意服務之星”等榮譽稱號；他所在的20路線，也先后榮獲了“全國學雷鋒先進集體”、“省敬老文明號”榮譽稱號。榮譽的背后源自點滴的付出，自2001年從事公交駕駛員以來，“零事故，零投訴”成了他的職業標簽，他用奉獻詮釋著擔當，用平安溫暖著百姓出行。

身為一名共產黨員，周卓文將十米車廂視作自己的小家，用心經營，想乘客之所想，急乘客之所急，解乘客之所困。平凡的崗位上，無怨無悔的做好“擺渡人”，面對外地來連乘客，他耐心細致解疑答惑，提醒到站下車，指明換乘路線。對待老弱乘客，他習慣性多關注，主動攙扶，禮貌提醒乘客為老人讓座，并保持車輛平穩起步，確保安全。

周卓文還將用心服務延伸至車廂外，每年重陽節，他都會像兒女般給經常乘車的老人發去一條暖心的慰問和祝福。他還組織20路線隊友，帶領老年乘客乘坐城市動車、觀光墟溝老街，并通過“系圍巾”、“送鮮花”、“唱紅歌”的方式，給老年人乘客帶去節日祝福。他的貼心服務溫暖了眾多乘客的心，每年元宵節的早上，沈圩社區的退休韓阿姨都會帶著老伴，給他和20路其他駕駛員送上親手準備的湯圓。公交20路終點站天晴制藥的乘車員工，連續9年為20路送去“安全正點、優質服務”的錦旗。“點點滴滴彰顯付出”，在別人眼里這些助人為樂的善舉看似普通，但對卓文而言卻一做就是十幾年......