來源：運(yùn)營管理部

     作者：丁敏

2022年“中秋”假期已結(jié)束，為確保節(jié)日期間公交運(yùn)行秩序安全、良好有序進(jìn)行，市交通控股集團(tuán)權(quán)屬公交集團(tuán)結(jié)合當(dāng)前疫情態(tài)勢，提前做好客流預(yù)判工作，提前制定切實(shí)可行的交通運(yùn)輸保障方案，多措并舉，全方位保障節(jié)日期間公共交通運(yùn)輸工作圓滿完成，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，節(jié)日期間，公交集團(tuán)累計(jì)投入運(yùn)力2512臺(tái)次，發(fā)送班次1.54萬班，輸送總客流達(dá)29.36萬人次，環(huán)比“端午”假期客流增長11%，整體安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序，無服務(wù)有責(zé)投訴行為發(fā)生。

★完善工作機(jī)構(gòu)，確保領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實(shí)到位。

為切實(shí)加強(qiáng)“中秋”節(jié)日期間交通運(yùn)輸保障工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，公交集團(tuán)成立以黨委書記、總經(jīng)理為組長、副總經(jīng)理為副組長、各事業(yè)部及部室主要負(fù)責(zé)人為成員的組織機(jī)構(gòu)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營實(shí)際，制定相應(yīng)工作方案，明確工作內(nèi)容，落實(shí)具體分工，形成單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任部室和事業(yè)部具體負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，全方位保障節(jié)日期間的交通運(yùn)輸工作安全、有序進(jìn)行。

★合理優(yōu)化班次，確保運(yùn)營組織安排到位。

結(jié)合目前疫情態(tài)勢，集團(tuán)所屬各事業(yè)部提前做好客流預(yù)測工作，在確保各線路嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營作業(yè)計(jì)劃的同時(shí)，準(zhǔn)備  18臺(tái)應(yīng)急機(jī)動(dòng)運(yùn)力全天候待命，臨停于市區(qū)各大景點(diǎn)、客流主要聚集點(diǎn)等附近，重要點(diǎn)位每日安排80余名管理人員輪流值守，掌握客流即時(shí)狀態(tài)，與智能調(diào)度平臺(tái)保持信息暢通，遇客流井噴時(shí)及時(shí)調(diào)配機(jī)動(dòng)運(yùn)力參與接駁運(yùn)輸工作，確?？土靼踩⒂行蚴枭?。

★提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保疫情防控監(jiān)管到位。

節(jié)前，集團(tuán)所屬各運(yùn)營事業(yè)部有序組織開展所有參運(yùn)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題教育培訓(xùn)工作，對車廂、站臺(tái)衛(wèi)生死角進(jìn)行了全面清理打掃；節(jié)日期間，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控公共場所衛(wèi)生消毒與管理工作，運(yùn)營過程中隨時(shí)注意通風(fēng)，駕、站人員時(shí)刻保持著裝整潔、儀表大方、持證上崗，監(jiān)督乘客全程佩戴好口罩乘車，查驗(yàn)健康碼、行程碼，做到主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、文明服務(wù)。同時(shí)，節(jié)日期間要求所有員工非必要不出市、省，特別是不前往中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，緊急特殊情況需出市、省的，嚴(yán)格落實(shí)報(bào)批程序，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)小組成員負(fù)責(zé)進(jìn)行督導(dǎo)考核。

★落實(shí)安全責(zé)任，確保安全生產(chǎn)管理到位。

按照集團(tuán)安全生產(chǎn)工作的部署和要求，公交集團(tuán)啟用節(jié)日期間車輛營運(yùn)安全應(yīng)急專項(xiàng)預(yù)案。節(jié)前，各運(yùn)營事業(yè)部對本單位安全生產(chǎn)制度不完善、制度不落實(shí)、運(yùn)輸安全形勢不好或存在安全事故隱患等情況進(jìn)行了全面排查與整改；認(rèn)真吸取重、特大事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合自身實(shí)際，制定各項(xiàng)安全管理措施，杜絕節(jié)日期間重特大事故的發(fā)生。節(jié)前，普遍開展了以交通安全法規(guī)、安全常識(shí)、事故案例、運(yùn)營服務(wù)為主要內(nèi)容的安全教育，強(qiáng)化并提高駕駛員安全責(zé)任意識(shí)和駕駛技能；節(jié)日期間，駕、站人員嚴(yán)格做好危險(xiǎn)品查堵工作，確保乘車安全。

★加強(qiáng)機(jī)務(wù)管理，確保車輛故障維修到位。

節(jié)日期間，公交集團(tuán)進(jìn)一步加強(qiáng)車輛技術(shù)管理，落實(shí)隱患排查制度，認(rèn)真做好參運(yùn)車輛的技術(shù)檢查和維護(hù)工作，確保車輛檢查率，嚴(yán)禁不符合安全技術(shù)條件的車輛上路；對所有參運(yùn)車輛“三牌”進(jìn)行檢查、維護(hù)，確?！叭啤背Ａ?；維修人員24小時(shí)值班值守，全力做好運(yùn)營車輛突發(fā)故障應(yīng)急處置工作。

★強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，確保應(yīng)急值守處置到位。

節(jié)日期間，各事業(yè)部、部門之間保持工作聯(lián)動(dòng)，與各景區(qū)、公安、交通等多部門保持溝通交流，統(tǒng)一思想，統(tǒng)籌調(diào)配，保障客流安全、及時(shí)、有序疏散；嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班、關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班和信息報(bào)告制度，由值班領(lǐng)導(dǎo)親自帶班、查崗；安排專人負(fù)責(zé)運(yùn)營相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)；服務(wù)熱線24小時(shí)暢通有序，及時(shí)為乘客提供最新的出行信息。