來源：快速公交事業部
      作者：張議丹

    5月19日下午15:05左右，公交集團快速公交事業部站務員徐潔正在對站臺進行消殺的時候，迎面趕來一位老大爺，焦急的詢問十分鐘前過去的環線車號是多少，自己的包落在了車上。徐潔立即停下手頭的工作，上前安撫老人的情緒，并對老人丟失物品的經過進行詢問了解。
    原來，老大爺是一名社區志愿者，遺失的包里裝了很多社區重要文件。“大爺你放心，不管丟的是什么，我都會盡全力幫助尋找。”徐潔安慰道。緊接著，徐潔用語音終端撥打電話給西城停車場。在調度員的幫助下，得知老人的包遺落在了駕駛員周健的車上。徐潔了解到，周師傅下一趟班次在火車站的發車點是15:20。老人聽說后立馬表示要到黃海影劇院站換乘B1K趕過去。徐潔看了下時間，對老人說：“大爺，你現在坐車去火車站可能趕不上了，我想到一個辦法，你坐下一趟B1到龍河廣場站，等你到了，周師傅的車差不多也就到了。”徐潔邊說邊寫下車號交代給老人。老人走后，徐潔又打電話給龍河廣場站站務員霍娟。終于，在大家的幫助下，老人尋回了自己的物品。大概過了一個小時，老人再次出現在徐潔的面前，欣喜的抱拳夸贊道：“你們站務員真棒！你的辦法真好！謝謝，謝謝！”