來源：快速公交事業部
      作者：于婷婷

    1月6日上午9點左右，新光路站當班站務員金莉如往常一樣檢查乘客健康碼、測量體溫并引導乘客有序乘車，這時一位大爺急匆匆的跑過來和金莉說：“姑娘，我的包丟了，你能幫幫我嗎？”金莉讓大爺不要著急，慢慢說，原來大爺昨天晚上和幾個老戰友聚會，酒喝的有點多，乘坐B1夜班車到達新光路上行站后，就暈乎乎的下車了，隨身攜帶的包丟在車上毫不知情。第二天早上起床后才發現包不見了，包里面有手機、身份證、錢包、銀行卡等重要物件。于是就著急的跑到新光路站臺，尋求站務員的幫助。金莉先安撫大爺著急的情緒，然后立刻用語音終端聯系東、西城分公司調度，尋求調度人員的幫助。5分鐘后，從西城調度室傳來好消息，說包被駕駛員撿到并上交，讓大爺坐車去西城調度室領取。大爺激動的說：“姑娘太感謝你了，包里都是重要的東西，要是丟了可就麻煩了，你們的服務真的太好了！感謝BRT培養這么優秀的員工！”金莉笑著說：“大爺不用謝，這是我們應該做的！
    BRT一線駕駛員和站務員默默無聞地付出，用最樸實、最真誠的行動守護港城人民的出行！