來源：快速公交事業部
      作者：李永梅

    12月11日下午，一四九醫院站當班站務員王鳳跟往常一樣在不忙時打掃衛生，發現站內座椅上放了一箱牛奶，便詢問是否是站內候車乘客的，乘客表示不是他們的。王鳳把牛奶拎到票房保管，第一時間在站務群內發布失物信息：如果有找的請聯系一四九醫院站并等待失主前來尋找。
    半小時過去了沒有消息，此時正是下班高峰期，王鳳正在閘機旁有序引導乘客進站，這時過來一位女乘客，問今天下午在站內是否有看到一箱牛奶，王鳳說請稍等一下，把乘客都送進站以后，王鳳仔細詢問乘客丟失牛奶的時間、什么牌子的牛奶。核實過后，將牛奶歸還給乘客。乘客說：“下午進站乘車的時候正好來電話，接電話就把牛奶給忘記在站臺座椅上，車輛進站就直接上車了，下車后才想起來牛奶忘拿了。”乘客連聲對王鳳表示感謝。